Syarat & Ketentuan

• Platform, Layanan UMKMu yang dapat diakses melalui umkmu.site dan subdomain terkait.
• Merchant, UMKM atau individu yang mendaftar untuk membuat dan mengelola toko online di UMKMu.
• Customer, Individu yang mengunjungi dan melakukan pembelian di toko Merchant melalui Platform.
• Konten, Semua informasi, teks, gambar, dan data yang diunggah atau dibuat oleh Merchant di Platform.
• Layanan, Seluruh fitur Platform termasuk pembuatan toko, AI Chatbot, checkout, manajemen pesanan, dan notifikasi.

Dengan mendaftar sebagai Merchant, mengakses dashboard, atau menggunakan fitur apapun di Platform, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui, harap hentikan penggunaan Platform.

Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan Platform.

UMKMu menyediakan kepada Merchant:

• Toko online dengan subdomain sendiri (nama-brand.umkmu.site)
• AI Chatbot untuk membantu Customer menemukan produk
• Sistem checkout dan verifikasi pembayaran QRIS berbasis AI
• Dashboard manajemen produk, pesanan, dan analitik penjualan
• Notifikasi otomatis via WhatsApp untuk Merchant dan Customer
• Onboarding berbasis AI untuk pembuatan toko

UMKMu berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan minimal 30 hari kepada Merchant aktif, kecuali perubahan yang bersifat darurat (keamanan, hukum).

Merchant bertanggung jawab penuh atas:

• Keakuratan konten: Informasi produk, harga, stok, dan deskripsi yang ditampilkan di toko.
• Fulfillment pesanan: Pengiriman produk kepada Customer sesuai pesanan yang masuk.
• Legalitas produk: Merchant dilarang menjual produk ilegal, obat tanpa izin BPOM, barang palsu/tiruan, produk mengandung konten dewasa, atau produk yang melanggar hukum Indonesia.
• Keamanan akun: Menjaga kerahasiaan kredensial login dan tidak membagikan akses kepada pihak yang tidak berwenang.
• Kepatuhan hukum: Mematuhi peraturan e-commerce Indonesia termasuk UU ITE, UU Perlindungan Konsumen, dan regulasi perpajakan yang berlaku.

UMKMu berhak menangguhkan atau menghentikan akun Merchant yang melanggar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pelanggaran bersifat serius.

Transaksi jual beli terjadi secara langsung antara Merchant dan Customer. UMKMu bertindak sebagai fasilitator platform, bukan sebagai penjual, dan tidak menjadi pihak dalam kontrak jual beli tersebut.

• Sengketa antara Merchant dan Customer diselesaikan langsung di antara kedua pihak.
• UMKMu tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, keterlambatan pengiriman, atau ketidaksesuaian produk.
• UMKMu dapat membantu mediasi atas permintaan kedua pihak, namun keputusan akhir ada di tangan Merchant dan Customer.

Kondisi suspend otomatis:

• Free trial habis dan Merchant tidak berlangganan
• Pembayaran subscription gagal atau terlambat lebih dari 3 hari

Kondisi suspend manual (pelanggaran):

• Menjual produk ilegal atau melanggar ketentuan Pasal 4
• Penyalahgunaan platform yang merugikan pihak lain
• Pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia

Saat toko disuspend, Customer tidak dapat mengakses storefront. Merchant menerima notifikasi email dan WhatsApp. Untuk reaktivasi karena payment: perpanjang subscription melalui dashboard. Untuk suspend karena pelanggaran: hubungi halo@umkmu.site.

Merchant dapat mengakhiri layanan kapan saja melalui dashboard. Data toko tersedia untuk dieksport selama 30 hari setelah terminasi.

Data toko adalah milik Merchant. Ini mencakup data produk, data Customer toko, riwayat pesanan, dan konten yang dibuat Merchant. UMKMu hanya memproses data ini atas nama Merchant untuk keperluan operasional platform.

• Merchant dapat mengeksport data toko kapan saja melalui fitur ekspor di dashboard.
• Setelah terminasi, Merchant memiliki 30 hari untuk mengambil datanya sebelum dihapus permanen.
• UMKMu tidak menggunakan data toko Merchant untuk kepentingan komersial di luar operasional platform.

UMKMu tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis akibat downtime, gangguan teknis, atau perubahan fitur platform.
• Keputusan bisnis Merchant berdasarkan data atau rekomendasi AI dari Platform.
• Tindakan pihak ketiga termasuk mitra pembayaran, layanan pengiriman, atau infrastruktur cloud.
• Kehilangan pendapatan akibat suspend yang disebabkan oleh pelanggaran Merchant sendiri.

Tanggung jawab maksimal UMKMu kepada Merchant tidak melebihi jumlah subscription yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir.

• Milik UMKMu: Template toko, kode platform, desain antarmuka, merek UMKMu, dan teknologi AI yang dikembangkan oleh UMKMu.
• Milik Merchant: Konten yang dibuat Merchant (teks produk, foto, branding brand). Merchant memberikan lisensi kepada UMKMu untuk menampilkan konten tersebut di Platform.
• Merchant tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan teknologi/template UMKMu di luar Platform tanpa izin tertulis.

UMKMu berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur Platform. Untuk perubahan yang berdampak signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari melalui email dan notifikasi dashboard. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan.

UMKMu juga berhak mengubah harga subscription dengan pemberitahuan minimal 30 hari. Harga baru berlaku di periode perpanjangan berikutnya.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat disampaikan ke: